Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aankoop via onze webshop en maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen u als consument en ons als onderneming. Door uw bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden volledig.
De algemene voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via een link onderaan elke pagina van onze webshop
of via https://webshop.schoenmaker.gent/algemene-voorwaarden.
Wij streven ernaar een volledige en nauwkeurige omschrijving te geven van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om u in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Let op dat de gebruikte afbeeldingen en kleuren indicatief zijn en niet bindend.
Het is mogelijk dat een product geleverd wordt in een andere verpakking dan afgebeeld, zonder dat dit de inhoud, hoeveelheid of kwaliteit beïnvloedt. Dit is afhankelijk van de wijzigingen die fabrikanten aanbrengen, soms krijgen wij ongewild producten in een andere vorm of verpakking.
Heeft u vragen over een product? Neem gerust contact met ons op vóór aankoop.
De betaalmogelijkheden die wij bieden zijn afhankelijk van de leveringswijze:
Wanneer de bestelling verzonden wordt of opgehaald wordt in onze afhaalkluis buiten onze openingsuren dan kan enkel betaald worden via overschrijving op onze bankrekening BE43 8913 8403 1801 / VDSPBE91. Gebruik hierbij uw bestelnummer als betalingsreferentie.
Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling. Reken wel dat dit één of meerdere dagen kan duren. Wij nemen contact met u op zodra het product klaar ligt of wanneer het verzonden wordt.
Indien wij geen betaling ontvangen binnen de 14 dagen na besteldatum, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Wij bieden geen elektronische betaalmogelijkheden via onze website. Dit stelt ons in staat om eventuele nacalculaties door te voeren, bijvoorbeeld bij aanpassingen of specifieke verzoeken, en vermijdt bijkomende kosten die vaak door betaalproviders worden aangerekend..
Bij afhaling tijdens onze openingsuren kan u contant of met bancontact betalen in onze winkel op het moment van de afhaling.
Verzendkosten België: Wij rekenen een eenmalige verzendkost per bestelling. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces. Op de verzendkosten zijn 21% BTW van toepassing. Wij verzenden doorgaans via bPost of PostNL.
Verzendkosten buiten België: Voor leveringen buiten België maken wij een aparte naberekening van de verzendkosten, die apart of additioneel in rekening worden gebracht. In sommige gevallen kan er een bedrag van €0,00 worden weergegeven tijdens het afrekenen. Dit betekent dat de definitieve verzendkosten nog berekend zullen worden. Wij raden u aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen via e-mail, zodat wij u vooraf kunnen informeren over de exacte kosten en mogelijkheden.
Levering:
- Leveringen gebeuren op het door u opgegeven adres.
- Bij vertraging of onvolledige levering ontvangt u een bericht.
- Wij verzenden een bestelling in principe als één geheel en wachten op ontbrekende producten voordat de bestelling wordt verzonden.
- Indien levering niet mogelijk blijkt, hebt u het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Intracommunautaire leveringen: Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer geldt dat wij een factuur zonder BTW kunnen opmaken. Voorwaarde is dat hierbij een geldig BTW-nummer wordt voorgelegd. Neem hiervoor contact met ons op per e-mail.
Herroepingsrecht: U heeft als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt, conform de wetgeving op verkoop op afstand (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht).
Voorwaarden voor retourzendingen: Neem eerst contact met ons op voordat u een retourzending verstuurt. Wij voorzien u van de nodige instructies. Retourzendingen zonder voorafgaand contact of zonder instructies van onzentwege worden niet geaccepteerd en kunnen niet verwerkt worden volgens de wettelijke richtlijnen.
Kosten voor retourzending: De kosten voor zowel de originele zending als de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling: Wij betalen u terug binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen, exclusief de verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd. Indien de betaling via overschrijving heeft plaatsgevonden, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde rekening waarvan de betaling afkomstig was.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- producten die specifiek voor de klant worden besteld en niet behoren tot het standaardassortiment.
- Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld inlegzolen).
- Producten waarvan een noemenswaardige hoeveelheid is verbruikt.
- Producten geleverd in een andere verpakking dan weergegeven op de website, zolang de inhoud en specificaties gelijk zijn. (Fabrikanten passen regelmatig de verpakkingen aan zonder het product zelf te wijzigen.)
Zorgvuldigheid tijdens bedenktijd: Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt en gebruikt zoals dat in een fysieke winkel mogelijk is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door foutieve invoer van adres- of contactgegevens door de klant.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde producten.
Heeft u een klacht over een product of dienst? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en een passende oplossing te bieden.
Voor producten die op maat worden gemaakt, gepersonaliseerd worden of specifiek op verzoek van de klant worden besteld, geldt dat de bestelling pas definitief wordt uitgevoerd na ontvangst van een voorschot of de volledige betaling van het overeengekomen bedrag.
Het bedrag en de betalingsvoorwaarden worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Bij maatwerk of bestellingen op maat wordt het voorschot of het reeds betaalde bedrag niet terugbetaald indien de klant de bestelling annuleert, weigert of niet afhaalt, behoudens wanneer dit wettelijk anders is bepaald of wanneer de onderneming zelf in gebreke blijft.
Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd wegens een wijziging van keuze, vergissing of andere reden die niet aan een gebrek of fout van de onderneming te wijten is.
De onderneming behoudt zich het recht voor om de uitvoering van een bestelling op maat pas te starten na ontvangst van het vereiste voorschot of de volledige betaling.
Voor standaard bestellingen kan een voorschot gevraagd worden of kan de volledige betaling bij bestelling vereist zijn. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten en producten die specifiek op verzoek van de klant worden besteld, is een voorschot of volledige voorafbetaling steeds vereist.
Betaling: Producten, goederen en herstellingen kunnen enkel meegenomen worden na betaling. In de winkel kan betaald worden met contant geld of bancontact. Kredietkaarten worden niet aanvaard.
Bestellingen: Voor standaard bestellingen kan een voorschot gevraagd worden of kan de volledige betaling bij bestelling vereist zijn. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten en producten die specifiek op verzoek van de klant worden besteld, is een voorschot of volledige voorafbetaling steeds vereist. De klant wordt verwittigd van de beschikbaarheid van het product via de door hem opgegeven contactinformatie, voornamelijk per sms.
Afhalingen: Afhaling van producten of herstellingen gebeurt uitsluitend na betaling en voorlegging van het afhaalticket of ontvangststrook. Herstellingen worden maximaal 6 weken bewaard; daarna vervalt de verplichting tot bewaring.
Wettelijke garantie: Op alle aankopen en herstellingen geldt de wettelijke garantie zoals beschreven in het Belgisch recht.
Ruilen en terugbetaling: Het herroepingsrecht is bij aankopen in de winkel in principe niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wij streven ernaar klachten en defecten zo goed mogelijk op te lossen.
Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende schade tijdens transport of gebruik na de herstelling, noch voor verlies, diefstal of schade door overmacht of brand tijdens het bewaren van herstellingen.
Wij behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen van een klant te weigeren of enkel nog te aanvaarden onder bepaalde betalingsvoorwaarden wanneer er sprake is van objectieve redenen die een normale uitvoering van de bestelling onmogelijk maken of een onevenredige belasting vormen voor onze onderneming.
Dit kan onder meer het geval zijn wanneer:
- een eerdere bestelling niet, laattijdig of slechts na herhaalde herinneringen werd betaald;
- een bestelling werd geplaatst en vervolgens niet werd betaald of zonder geldige reden niet werd afgehaald;
- een klant herhaaldelijk bestellingen plaatst die niet worden afgewerkt, betaald of afgehaald;
- er sprake is van kennelijk misbruik van het herroepingsrecht of van onze retourprocedure;
- er sprake is van herhaaldelijk gedrag dat leidt tot aanzienlijke of onevenredige kosten voor onze onderneming;
- er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of een andere onregelmatigheid bij het plaatsen van bestellingen.
In dergelijke gevallen kunnen wij een nieuwe bestelling weigeren of beslissen dat verdere bestellingen uitsluitend worden aanvaard na volledige voorafbetaling.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement van onze vestiging.
Deze algemene voorwaarden zijn laatst aangepast op 1 januari 2026